ÅPNINGSTIDER
Vi leverer catering alle dager, men søndager kun på forespørsel. Vårt ordrekontor holder åpent mandag – fredag 08.00 – 16.00. Kjøkkenets åpningstider følger etterspørselen. Søtt+Salt holder i utgangspunktet stengt helligdager.
BESTILLING og BESTILLINGSFRISTER
Vi ønsker å motta alle bestillinger tidligst mulig, og da spesielt ved bestilling av selskapsmenyer og større arrangement med personell. Ved behov kan enklere endringer og oppdateringer gjøres frem til den faktiske bestillingsfristen. Alle bestillinger og forespørsler besvares fortløpende. Vi tilstreber å svare henvendelser innen 24 timer, men ved stor pågang må man kun beregne lengre responstid.
I nettbutikken:
Bestillingsfrist for møtemat/påsmurt kl. 12.00 1 virkedag før leveranse.
For tapas og varmmat er bestillingsfristen kl. 12.00 2 virkedager før leveranse.
Enkelte produkter kan ha lengre bestillingsfrist og kan kun bestilles i spesifikke perioder/datoer.
FRIST FOR ENDRING
For bestillinger gjort i nettbutikken, kan man selv gå inn og gjøre endringer i antall og andre detaljer frem til kl. 12.00 2 virkedager før leveranse.
Egne frister gjelder ved leie av Legenes Hus, andre selskapslokaler og større arrangementer.
MINIMUMSANTALL
I nettbutikken er det satt opp et minimumsantall for hvert produkt. Møtemat/påsmurt ol. har minimum 5 personer, mens tapas har minimum 7. Vi tilstreber å kunne levere så langt det lar seg gjøre selv om bestillingen er mindre enn anbefalt. Dette må da avtales direkte med ordrekontor.
AVBESTILLINGSFRISTER
Kostnadsfri avbestilling kan gjøres i nettbutikken frem til 6 virkedager før leveranse.
Ved avbestilling etter utløpt frist, men før leveringsdag kan man pålegges å betale 50% av totalbeløpet.
Ved avbestilling på inneværende leveringsdag kan man pålegges å betale 100% av totalbeløpet.
Egne frister gjelder ved leie av Legenes Hus, andre selskapslokaler og større arrangementer.
PRISER OG MVA
Alle priser på catering i nettbutikken er inklusive 15 % MVA*, bortsett fra frakt som er 25% MVA.
*Denne økes automatisk til 25 % MVA ved bestilling av personell og/eller utleieutstyr.
Les mer om MVA-satser på catering og serveringstjenester: https://www.nhoreiseliv.no/jushjelp-tariff-hms/lover-og-regler-for-drift/merverdiavgift-reiseliv/mva-pa-serveringstjenester/
LEVERINGSSTEDER
Vi leverer til de fleste postnummer i Bergen & omegn. Får du opp melding om at vi ikke leverer til ditt postnummer, ta gjerne kontakt med oss så ser vi om vi kan løse dette. Alternativt kan dere hente ordren på vår hentelokasjon; Spelhaugen 6, 5147 Fyllingsdalen.
LEVERINGSKOSTNADER
Frakt innenfor Bergen kommune fra kr. 400,- basert på ditt postnummer.
Avstandsbaserte priser for levering utenfor Bergen kommune.
Ved levering helger og på kveldstid kan det tilkomme ekstragebyr.
PRAKTISKE FORHOLD VED LEVERANSE
Vi anbefaler kjøper å sette leveringstidspunkt opp til en time før selskapet starter. Maten kommer varm og klar til servering om ikke annet er avtalt. Buffet kan serveres direkte fra beholderne maten kommer i, eller flyttes over på egne fat og skåler om ønskelig.
Varm mat kommer pakket i én eller flere isoporkasser. Den holder maten varm i minst tre timer etter leveranse. Emballasjen ønskes returnert til oss. Les om retur nedenfor.
Det er kjøpers ansvar å kontrollere at leveransen samsvarer med ordrebekreftelsen. Ved avvik kontaktes Søtt+Salt umiddelbart på tel. 400 03 713. Dette for at vi skal kunne behandle avviket raskest mulig.
RETUR
Kjøper har tre forskjellige alternativer angående retur av emballasje/termobokser (innhold kan kastes):
Alternativ 1: Ingen retur
Vår sjåfør tar med utstyret ved levering. Varmmat kan settes i ovn på 80 grader.
Alternativ 2: Returnere selv
Returemballasje/Termobokser kan leveres på vårt produksjonskjøkken på Spelhaugen 6 i Fyllingsdalen (sett utenfor dersom døren er låst), til vårt bakeri på Nygaarden, restaurant Lanternen eller i en av våre personalrestauranter.
Alternativ 3: Bestill henting fra 400,-(Ekstra leveringsgebyr basert på avstand).
Send mail ang. henting til post.sottogsalt@4service.no
LEVERINGSTID OG FORSINKELSER
Vi tilstreber å levere ordren innen avtalt leveringstid. Ved behov kan maten leveres inntil én time før. Ved forsinkelser kan kjøper kreve avslag. Ta kontakt på post.sottogsalt@4service.no.
Forsinkelser forårsaket av unormale trafikksituasjoner, vanskelige værforhold eller feilaktig/manglende leveringsadresse, telefonnummer etc. ansees som Force majeure og avslag kan ikke kreves.
LEIE AV PERSONELL
Kokketimer begynner 1 time før oppmøte og slutter 1 time etter avreise. Servitører og hovmesters timer begynner ved oppmøte. Det kan tilkomme et reisetillegg dersom servitør/hovmester ikke kan ta seg til lokalet med kollektivtrafikk.
Minimum arbeidstid er 3 timer for kokk og 4 timer for servitør og hovmester.
Antall timer avregnes i etterkant av selskapet.
Priser etter avtale.
BETALING
Betaling for privatkunder skjer via Klarna og det blir sendt ut en betalingslenke ca. to virkedager før leveringsdato. Betaling til bedrifter skjer via faktura eller Klarna. En korrekt fakturaadresse med evt. referansenummer, kostnadssted eller annen merking må være avklart før leveringen har funnet sted.
For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.
Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.
PERSONVERNERKLÆRING
